La nueva realidad comercial

La nueva realidad comercial
Escrito por: Adjmir Alonso Molina Argueta

El proceso de adaptación que ha sufrido nuestra generación ha incidido en las rutinas de cada uno de los seres humanos alrededor del mundo. Afectando a todas las edades en su diario vivir, en el modo de sobrellevar un estilo de vida distinto en el que las limitaciones de movilidad y de convivencia en espacios sociales ha incidido en las conductas, actividades diarias y hasta la salud mental - que juega un papel muy importante en toda esta situación-.

De este modo las maneras de generar ingresos económicos han cambiado versátilmente. En el área de la publicidad los que tuvieron que vivir un cambio de 360 grados en sus planes de negocios para mantener con vida su comercio, ha sido la publicidad exterior encargada de vallas publicitarias, muppys y diferentes métodos de publicidad en exterior. Haciendo que empresas que antes trabajaban de la mano con agencias de publicidad, ahora trabajan en la elaboración de mascarillas hospitalarias y estructuras para desinfectar.

Caso contrario a lo que esta sucediendo en la publicidad digital, esta evoluciono en gran escala siendo el único canal de comunicación que las marcas y empresas tienen para comunicarse y estar en contacto con sus clientes. La publicidad digital en El Salvador en los últimos dos meses del año 2020 ha jugado un rol importante, porque desde un principio las marcas se preocuparon por sus audiencias y consumidores. Transmitieron mensajes de esperanza, acompañado de medidas de higiene y comunicados donde detallaban sus situaciones actuales. Cambiando de manera drástica toda la línea estratégica planteada.

Fue así como muchas campañas de publicidad nunca pudieron salir a la luz, porque todo cambio tan rápidamente en la vida de las personas que las agencias de publicidad consideraban importante la labor de mantener un lazo de empatía demostrando el interés que estas tienen en el bienestar de todos sus consumidores y audiencias.

La emergencia mundial causada por la pandemia del COVID-19 ha generado que negocios que no estaban preparados para una crisis económica tuvieran que cerrar, ya que no tenían la presencia digital para mantenerse comunicado con sus clientes o los fondos para afrontar un declive en el flujo de ventas mensuales, debido a que se debía pagar planillas completas a pesar de estar en crisis.

Otro golpe para comercios y marcas que no estaban preparadas para asimilar una situación de este calibre fue cuando solo se podía ordenar por delivery. Muchas empresas por no contar con este servicio especial propio tuvieron que cerrar, dejando de atender dentro de sus instalaciones y para llevar ya que eso no estaba permitido según decreto el ejecutivo.

Pero para lo que unos es una crisis para otros constituye una gran cantidad de nuevas oportunidades para evolucionar o dar un giro comercial a sus negocios. Esto ha sido la razón del auge que ha tenido las empresas y aplicaciones móviles encargadas de brindar servicio de delivery. A causa de esto han surgido nuevas marcas que ofrecen este servicio, desarrollado por salvadoreños emprendedores que buscan una salida a la crisis. Y aquellas aplicaciones móviles que ya tenían un mercado y posicionamiento han aprovechado para expandir sus servicios hacia otros departamentos de El Salvador.

Esta claro que esta nueva modalidad de consumo que estamos enfrentando pasará a ser parte de la normalidad y nueva realidad que estamos viviendo en nuestro país y otras personas alrededor del mundo.

El futuro de los comercios y marcas va encaminado hacia tener una presencia digital que además debe de ser atractiva para los clientes potenciales, ya que estos han evolucionado volviéndose más críticos ante los contenidos que consume.

Sin olvidar que conectar con los clientes debe de ser uno de los objetivos fundamentales dentro de los planes estratégicos, recordándoles la importancia que estos tienen por cada uno de ellos y haciéndoles saber lo mucho que los conocemos mostrándoles contenidos que se adaptan a sus nuevos patrones de conducta y actividades diarias dentro de sus rutinas que ahora se han vuelto meramente digital.

La actual crisis ha sido un impacto negativo para algunos comercios de productos y servicios, pero para otros ha sido una oportunidad de expandirse, adaptarse o generar una nueva idea de negocios que va de la mano con las nuevas necesidades que tienen las personas a raíz de lo causado por el virus del coronavirus.

La nueva realidad ha dado a conocer a los emprendedores y empresarios la importancia que tiene una presencia digital donde se comunican con su audiencia, condensan toda la información relacionada a su comercio y además es el nuevo canal de venta que ha venido para quedarse lo que dure toda la emergencia. Aunque al parecer, por los pocos avances para encontrar una vacuna que permita generar los anticuerpos necesarios para ser inmune al virus es una situación para largo.